Our Support Policy
구입 후에도、丁寧にサポートします。
不安なことがあれば、
まずは状態をお知らせください。
Yageme에서는、製品を安心してお使いいただけるよう、製品状態や使用状況を確認したうえで、適切なサポー
トをご案内します。保証対応には、ご購入情報や製品状態の確認が必要になる場合があります。
Warranty Coverage
保証の基本内容。
実際の保証期間、상태、対象範囲は製品・購入先・販売条件により異なる場合があります。購入時の保証案内を必ずご確認ください。
보증 대상
通常使用の範囲内で発生した製品不具合について、保証対象となる場合があります。
確認が必要なもの
주문 번호、購入証明、製品状態、使用状況の確認をお願いする場合があります。
サポート対応
内容確認後、교환、수리、使用方法のご案内など、状況に応じた対応を行います。
※ 保証対応の可否は、製品状態、購入履歴、사용 상황、保証期間等を確認したうえで判断されます。
Warranty Details
お問い合わせ前にご確認ください。
保証やサポートのご相談をスムーズに進めるため、以下の情報をご準備ください。写真や動画を添えていただくと、製品状態を確認しやすくなります。
注文情報
주문 번호、購入日、購入先が確認できる情報
製品情報
제품명、모델명、칼라、シリアル番号がある場合はその番号
不具合内容
発生している症状、いつから発生したか、사용 상황
確認資料
製品写真、動画、외부 상자、액세서리、破損箇所の写真など
ご連絡先
이름、이메일 주소、전화번호、配送先情報
Support Flow
保証・サポートの流れ。
スムーズな確認のため、製品名や注文番号をお手元にご準備ください。
01
주문 번호、제품명、不具合内容をご連絡ください。
02
写真や動画、使用状況の確認をお願いする場合があります。
03
保証条件に基づき、交換・修理・使用方法をご案内します。
04
対応後も不明点があれば、追加でご相談いただけます。
Warranty Notes
保証対象外となる場合
誤った使用方法による故障
落下・衝撃・水濡れによる破損
消耗品・付属品の劣化
購入証明が確認できない場合
中古品・転売品・非正規ルートで購入された場合
Care Tips
長く心地よく使うために。
毎日使う美容・ウェルネス製品だからこそ、使用後のお手入れと保管方法も大切です。
清潔に保つ
使用後は製品に合った方法でやさしく拭き取り、清潔に保管してください。
水濡れに注意
방수 사양은 제품에 따라 다릅니다。濡れた手や浴室での使用可否を確認してください。
高温多湿を避ける
직사광선、고온 다습、火気の近くを避けて保管してください。
無理な使用をしない
違和感や異常を感じた場合は使用を中止し、サポート窓口へご相談ください。
Warranty FAQ