外贸开发信是我的业务团队开发客户的重要方式之一，它为我们创造了大量低成本的销售线索和有效询盘。
在最开始使用开发信营销时，我们经常会收到退信或者因为邮件进入客户垃圾箱（不少客户会回复说我们的邮件进入了他们的垃圾箱）而影响营销效果。所以如何提高开发信的送达率是我需要解决的重要问题。
经过长达半年的学习和摸索，我总结出了14个让开发信送达率飙升的技巧。在大批量发送陌生邮箱开发信的前提下，我的邮件打开率（因为我无法单独统计送达率，所以以邮件打开率作为发送效果的参考）可以达到60%,平均回复率可以达到3%以上。
0.基础科普
关于Cold Email
Cold Email在开发信营销中是一个很重要的概念。Cold Email是指在某个陌生邮箱回复前，给这个陌生邮箱发送的所有邮件。
换句话说，如果我们给某个陌生邮箱发送了第一封、第二封或者第N封Cold Email,他终于在某一封后回复了我们，那么我们在他回复后发送的邮件就不再是Cold Email了。
再换句话说，如果是某个陌生邮箱给我们发送了邮件，那我们回复他的所有邮箱就都不算是Cold Email了。
请理解透Cold Email这一概念。如果给客户发送的邮件是Cold Email,那我们就尤其要规避不好的发件习惯，这样才能提高送达率。下文中我会具体说明。
关于邮箱权威
邮箱权威并没有一个实打实的分数指标，是一个只可意会的客观事实。邮箱权威影响了你的邮件送达率，很多因素构成了邮箱权威。比如你的企业邮箱服务商、企业知名度、邮箱注册时间、域名下所有邮箱活动行为、被收件人拉黑等。
简单地说，苹果或者耐克的企业邮箱有很高的邮箱权威度，只要发件行为没有明显的违规，送达率就是会很高。
一个域名下的所有邮箱共享权威，其中一个邮箱的违规行为会影响同域名下所有邮箱的权威。
所以如何快速提高邮箱权威呢？下文也会说到。
关于非送达的几种情况
只要邮件没有出现在潜在客户的收件箱里，都属于邮件非送达。当邮件被退回时，发件人通常会收到一个”退信”，解释为什么邮件未能送达。邮件非送达通常有以下几种不同的表现。
- 没通过服务器审查的退信
- 进入客户垃圾箱
- 发件邮箱或发件邮箱域名被客户拉黑屏蔽
- 找不到邮箱
- 防止垃圾邮件的二次验证
- 对方邮箱已满
- 收件箱不存在
- 各种各样的自动回复
现在，让我们进入正题。以下技巧排序是从0开始一步一步做开发信营销需要做的事，我会在每一条后用星级表示该因素对送达率的影响程度，五颗星为最高。如果你已经有邮箱了，请看过基础科普后直接从第四点开始看。
1.选择一个权威的企业邮箱（★★★★）
选择一个权威的企业邮箱服务商是保障送达率的基础。我从业以来用过很多企业邮箱，如263、网易、腾讯、阿里云、谷歌（企业邮箱，非普通Gmail邮箱）等。
从邮箱权威及送达率的角度来说，以上众多企业邮箱，究竟该如何选择呢？下面直接给出结论。
如果你追求极致的送达率，请选择谷歌企业邮箱。谷歌企业邮箱是海外市场占有率最高的企业邮箱，拥有无与伦比的权威度。对于做外贸的我们，可以说选择谷歌企业邮箱是最合适不过的了。但是它也有一个让人无法忽视的缺点，就是贵（单用户6刀/月）。（点击阅读→最好的外贸邮箱：谷歌企业邮箱完全攻略）
如果你是一个追求性价比的外贸老板，那么就选择阿里云企业邮箱。阿里云虽然是发源国内的服务商，但是近几年也在大力开发海外市场。与263、网易、腾讯等企业邮箱相比，阿里云企业邮箱对于外贸公司来说还是有一定优势的。
2.不要使用二级域名邮箱（★★★★★）
目前很多EDM软件会要求客户使用二级域名邮箱来群发开发信。很多人只知道要这么做，但是不知道为什么要这么做，二级域名邮箱有以下两个重要优点。
保护主邮箱权威
二级域名邮箱是主域名下生成的二级域名邮箱，用它来发送开发信，不会因为邮件被拉黑或屏蔽导致主邮箱的权威度下降。简单地说，二级域名邮箱就像主域名邮箱的小号或者替死鬼。
发送效率极高
使用二级域名邮箱申请服务商的高并发邮件包后，单日可以发送几万甚至十几万封邮件。这非常适合极短时间内给客户发通知的场景。比如广交会前给上万个老客户发展位通知、B2C跨境商家通知客户黑五的营销活动等。
我不否认使用二级域名配合高并发邮件包可以开发到客户,我曾经也通过这套组合拳成交过客户。但是它有三个致命缺点。这三个缺点注定了它并不适合外贸B2B企业做开发信营销。
送达率低
如上文所说，二级邮箱域名是你主域名邮箱的小号。你的主域名邮箱的权威度可能都不高，那你的小号权威度就更低了。
权威度低意味着送达率低，你的邮件会被高级别邮箱服务器直接退信，连进入潜在客户垃圾箱的资格都没有。
浪费客户资源
当你没有特殊的技巧时，你会很难批量找到精准的B端客户。当你费尽心力找到的100个客户邮箱后，因为你的送达率太低，那这100个邮箱你可能只能送达20%甚至更低。
这100个本该触及的客户你没有联系上。当你收到退信时，你会误以为这个客户已经离职或者公司倒闭了。说到这，你能意识到二级域名邮箱对你的客户资源造成了多大的浪费了吧！
回复率低
通常来说，二级域名的邮箱名很长。这给客户第一印象就是“天啊，又是一封自动群发的骚扰邮件！”
不管你是做开发信营销、阿里巴巴还是独立站，请让你的一切动作都像个真人，而不是群发或者自动回复的机器人。外贸客户更喜欢和有温度的真人沟通。
3.设置一个人性化的邮箱名（★）
首先请注意，这里写的是人性化的邮箱名而不是个性化的邮箱名。
邮箱名有两个部分组成，前缀@域名。关于域名注册的要点，我在另一篇文章有详细说明，这里就不赘述了。今天重点说一下邮箱前缀名的要点。
很多外贸老板为了管理方便，把自己公司的邮箱前缀以sale01、sale02等编号。这种含营销词的邮箱有一定机率会让邮箱服务器判定为垃圾邮件而退信或进入垃圾箱。
没有选好邮箱名还会拉低回复率。大宗采购的决策人对于对接业务员的公司地位是很看重的，因为客户知道和级别越高的人谈合作，越容易拿到更好的价格、货期和付款方式。如果你是sales07这样连姓名都不配拥有的nobody，你能引起对方的重视吗?
所以，请使用英文名来设置邮箱前缀。
4.解析SPF、DMARC和DKIM（★★★）
SPF、DMARC和DKIM是三种验证邮箱身份的方式，这对于绝大部分外贸人来说是陌生的。我们只需要记住一点，正确设置SPF、DMARC和DKIM的解析，可以提高邮件的送达率。
如果你经常群发开发信，请一定要解析这三项。关于如何设置这三项，请咨询你的邮箱服务商。如果对接人不懂或者他们无法提供这三项技术支持，那么请考虑更换企业邮箱服务商。
5.邮件避开SPAM词汇（★★★★）
什么是SPAM词汇？简单地说，SPAM词汇就是偏向于营销的词汇，比如free、deal、 50% off、 discount等。如果你的邮件内容中SPAM词汇过多，会造成你的开发信被退信或者掉入收件人的垃圾箱。
所以在Cold Email中尽可能地避开SPAM词汇会显著提高我们的邮件送达率。那么究竟哪些词是SPAM词汇？避开SPAM词汇有什么注意事项和技巧？我在这篇文章（提升开发信送达率的必备资料：2023年SPAM词汇总！）已经为大家总结好了。
6.图片、附件和非权威链接不要出现在Cold Email中（★★★★★）
如果你的营销邮件还处于Cold Email阶段，请不要在邮件中添加图片、附件或非权威链接。在取得陌生邮箱信任前，携带图片、附件和非权威链接的邮件极易被服务器拦截。
所以，想办法先用文字打动客户。当我们使用一些小技巧“勾引”客户回复我们之后，我们就可以大胆发送宣传图片和营销相关的附件了。
如果你觉得没有图片和附件，很难打动客户。那么我给你提供两个折衷的方案：
- 把宣传资料放进谷歌硬盘，再把这个文件的链接放到邮件中（如下图展示）去。因为谷歌硬盘具有很高的权威性和安全性，所以由此分享给客户，不容易被服务器拦截；
