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如何选择一款独立站邮件营销EDM工具-独立站邮件营销教程(2)

随着技术的进步和消费的需要，邮件营销者对电子邮件服务商（ESP）的要求也变得越来越多，越来越复杂，在选择邮件营销群发软件时，大多数营销人员都会选择海外的邮件服务商，而国外的各个电子邮件服务商也充分满足了不同的营销诉求，并在功能和性价比上不断提升。
但是面临国外眼花缭乱的选择时，如果对邮件营销不熟，那很可能就乱花迷人眼了，在这里，我列一下选择海外电子邮件服务商时需要关注的重点功能。
推荐阅读:EDM成功的三个要素-独立站邮件营销教程(1) 

必备营销功能

首先，该类工具的界面和功能导航一定要清晰容易使用，因为营销人员一般没有太强的技术的背景，因此一个直观的界面非常重要。
以下是在选择营销工具时必须检查的功能项：
可以支持的建站系统：EDM和市场上常用的建站系统是否可以一键关联数据，同步数据。这个可以极大的提高数据的同步效率，同时可以进行高效的邮件列表分组。
批量邮箱导入：这是基本功能了，可以将外部邮箱地址，用最简单的方式导入到EDM软件中，即使你只有用户的邮箱地址，没有姓名也能上传上去。
列表细分工具：通常来说EDM会和网站后台关联，这也就意味着EDM可以拿到全面的用户数据，可以基于EDM发送的一些数据信息。那么列表细分工具就可以根据这些数据做不同的组合和细分。从而通过条件判断和识别出不同目的和用途的邮件列表。给邮箱列表细分，进行数据分类已经逐渐变成一个标准功能。
A/B 测试功能：对于同一批发送对象发送不同标题、不同内容或者在不同时间点发送，从而获得你想知道的结果。通常这样的A/B功能应该是越简单越好，在创建Campaign时顺带就做A/B test肯定是方便的。
发送时间定义的多样化：我们的用户全球各地都有，即使是美国客户，也会存在时区跨度大的问题。那么在设置发送时间时，就会存在指定时区下的某个时间点发送，和根据用户所在的时区在某个时间点发送。时区自动化是一种智能功能，能够有效的提高邮件打开率。
邮件自动化Automation：自动化邮件通常又称为flow，是针对网站上某些自定义行为而设置的一些列自动邮件。比如针对订阅用户的，第一次注册的用户， 弃购用户等。
全面的报告：可以自定义邮件报表，与公司的关键考核指标一致，可以帮助监控整体绩效。除了标准的打开次数和点击次数之外。报告可细分的维度也同样重要，比如我们在一次Campaign发送活动中，可能会给好几份列表发送，那么除了看这个Campaign整体的打开率、点击、购买数据外，每份列表的打开率、点击等数据最好也能体现在report里。
EDM内容创意工具: 提供所见即所得编辑器，通过拖拽式的操作，让不懂代码的你，也可以创造编辑出非常好看的电子邮件。同时他们内置了多少邮件模板， 通过EDM软件里内置的一些邮件模板，可以提高我们邮件EDM制作的效率。同时对于上传的图片，可以进行的简单的剪裁或调整尺寸，对上传的图片可以进行图片压缩和CDN加速，从而提高邮件中图片的打开速度。
分析跟踪：可以将google的Utm参数添加到电子邮件中的链接将有助于在Google Analytics中进行跟踪。
售后支持：做电子邮件营销的人经常会有很多问题，如果得不到回应，他们可能就不会再和这个邮件服务商合作。

系统功能

这些系统功能，整体来说，海外那些知名EDM邮件服务商基本并不会有什么太大问题。反倒是一些国内的EDM服务商，很容易出现进垃圾箱，邮件发送成功率较低的情况。
我们曾经对比过使用过国内和海外的EDM服务商，当时的结果就是：在同一份列表下，国内软件发送的邮件打开率比Klaviyo的低5-6倍。国内应该也有好的EDM服务商，但是EDM服务这东西，想要知道好坏只能通过发送几次campaign才能知道，这无疑增加我们的试错成本和学习成本。
而很多知名的海外EDM服务商已经经历过了时间和市场的验证，所以在发送成功率，邮件达到率上基本上不会有什么大毛病。
在系统层面上，非专业人员能感知到的不多，所以在检查功能时，主要关注下面这些内容
后台设置及功能项：以我的经验，后台功能越复杂，就需要进行更多的设置和维护。所以避免去使用那些需要大量人力设置的软件。
是否强制要求共享和专用IP地址：有些邮件服务商限制专用IP或强制客户端接受共享IP。确保你找的邮件供应商具有正确的程序设置。
投递管理：邮件服务商应该提供邮件投递反馈（例如退订，退回，地址更改和无法投递），然后自动更新你的主数据库以使其保持数据的及时性。
EDM软件一旦选用，如果不是什么重大原因，我们是不会更换EDM服务商的。毕竟这里存储了我们所有的列表数据和历史发送数据。且学习一个新的EDM后台也会带来额外的学习成本。
所以当确认好软件功能后，我们参考的第二个因素就是价格了。

价格

海外的大部分EDM软件都是按月收费，并且按照你的email联系人数量进行计费的。在具体计费方式上，不同的EDM软件之间也会有些差异。
比如klaviyo是按active profile来定价。比如你的账户里总共有10万个邮箱地址，但是你每次的Campaign发送对象都只发5万人以内，那么klaviyo就会按2万个邮箱地址来收费，如果说某一次的Campaign活动你想同时发给8万人，那就得升级套餐了。所以在这个软件里，如果你想省钱，那就把这个Campaign拆分成2次发送，每次都在5万人以内，那么你就只需要每个月支付720美金，而不是1205美金了。
而有些EDM服务商，就是按总邮箱数量来收费的，同时会限制一个最多可发送的邮件数量。比如mailchimp，在10万人的email contact下是800美金一个月，可发送120万封邮件。
sendgrid则是一个综合了email contacts数量和email数量的计价体系，我感觉它的存在就是为了去截胡那些想更换EDM服务商的成熟独立站卖家。因为这些卖家对自己的contacts数量和每月能发送的邮件数量有清晰的认知。所以它的计费方式就是下面这种，用户自选选择2个数量后后计算月费。
如何选择一款独立站邮件营销EDM工具-独立站邮件营销教程(2)
还有一些EDM工具软件，会引入一些额外的小功能作为可选付费项。反正就是主打一个，不让你轻易的发现不同EDM软件之间的计价差异。
所以在选择EDM之前，先不用着急看价格，先看功能。基本上每个EDM软件都会提供一段时间的免费试用，后台功能熟悉了再去对比价格。
EDM其实只要好好运营好flow和Campaign，是一个很容易达到1：10、 1：20甚至更高ROI的渠道。对比每个月几百美金的费用，那个时候你可能也就对价格不那么敏感了。

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